阿里云：萬(wàn)億級新零售市場(chǎng)價(jià)值，實(shí)體產(chǎn)業(yè)將如何結合

自2016年新零售概念興起，距今將近兩年時(shí)間，以新零售號稱(chēng)的各種新興業(yè)態(tài)層出不窮，從新型商超、VR美妝、無(wú)人便利店到淘品牌體驗店等等。對于實(shí)體零售而言，如何迎接智能化變革？里面涉及哪些重要的認知變化和方法論上的抉擇？面對新零售的未來(lái)，核心的關(guān)注點(diǎn)是什么？近日，在創(chuàng )業(yè)黑馬新零售特訓營(yíng)二期課堂上，阿里云戰略中心總監宿宸為創(chuàng )業(yè)者深度分享了新零售背景下帶來(lái)的智能變革，里面包括大量的細分方向指引和重要判斷，與野草的新零售從業(yè)者共享。

1. “新零售”現象背后需要商業(yè)邏輯支撐

馬云在2016年底提出了“新零售”概念，在2017年一整年，也出現了很多所謂的新零售現象。比如電商品牌設立線(xiàn)下體驗店，無(wú)人零售，比如粉絲經(jīng)濟、網(wǎng)紅經(jīng)濟，網(wǎng)紅和明星在小紅書(shū)、微博上種草，然后在電商收割，比如門(mén)店里的AR穿衣鏡，等等，很多新的現象出現。

面對這些現象，我們可以多問(wèn)一句，它們背后有著(zhù)怎樣的商業(yè)邏輯，有沒(méi)有一個(gè)邏輯可以支撐這個(gè)模式長(cháng)遠的發(fā)展。因為沒(méi)有商業(yè)邏輯的技術(shù)創(chuàng )新，不是真正的技術(shù)創(chuàng )新。

比如說(shuō)無(wú)人售貨機業(yè)態(tài)的發(fā)展，從整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈和供需關(guān)系復盤(pán)，可以從支撐無(wú)人售貨機的科技，以及它綁定的商業(yè)邏輯思考。利用科技與邏輯這種思考模式，對一個(gè)業(yè)態(tài)能否長(cháng)時(shí)間可持續發(fā)展，可能會(huì )有更明確的判斷。

2.新零售的本質(zhì)：數據驅動(dòng)的人、貨、場(chǎng)重構

從人層面說(shuō)，關(guān)鍵詞是數字化解析。通過(guò)大數據，對人進(jìn)行解析，了解他的需求和體驗；之后根據所了解的內容，做分類(lèi)的識別和觸達，從而提高轉化率，增加消費者對品牌的信任度。

從貨層面說(shuō)，關(guān)鍵詞是數字化支撐。利用數據進(jìn)行選品，從而達到柔性、精準對供應。此外就是對物流效率的提高。

從場(chǎng)層面說(shuō)，關(guān)鍵詞是數字化沉淀。比如在交互場(chǎng)景實(shí)現商品數字化，交易場(chǎng)景實(shí)現支付自動(dòng)化，交付場(chǎng)景實(shí)現服務(wù)升維。"